win7 KB4556799问题：音频损坏，设置文件不正确

　　win7旗舰版64位 KB4556799是又一升级，对于某些用户而言，它已成为问题。KB4556799是重要的安全升级，它导致消费者出现音频问题和临时数据丢失。

　　运行win7旗舰版64位 May 2019升级和2019年11月升级的用户报告该升级严重失败，出现了很多问题，包括音频适配器损坏，临时用户设置文件，蓝屏死机，甚至在安装过程中出现错误的错误消息解决。

　　这些问题似乎因人而异，并且不会影响win7旗舰版64位的每次安装。

　　根据用户报告，win7旗舰版64位重置了所有音频驱动程序设置，甚至删除了Realtek音频驱动程序。其他人指出，安装此升级后，其音频设备不会传递声音。

　　“通过此升级，我的音频设备已完全损坏。我有Realtek音频驱动程序，无法通过扬声器甚至耳机播放任何声音。我在笔记本和surface pro 6上遇到问题。我单击“声音”图标并启动了“疑难解答”，其中说无法加载音频正式功能。我卸载了升级，现在音频又回来了，”一位用户在评论中告诉你们。

　　“我安装了升级，并且缺少音频驱动程序。疑难解答程序也无法正常工作，我无法卸载升级，因为“配置”中的按钮也无法正常工作。”另一位用户告诉你们。

　　我似乎注意到了一种模式。如果已为音频设备启用了“音频附魔”，则在安装修补程序后或许会遇到以下问题：

　　• 播放问题。

　　• 声音失真。

　　• 音频设备不会传递声音。

　　• 声音将同时通过耳机和扬声器传递。

　　用户也记录在Reddit上(类似的win7旗舰版64位的音频问题1，2)，微软的答案论坛和反馈中心。

　　“在升级之后，耳机和台式机电脑的扬声器同时发出声音，”一位用户在“反馈中心”中指出。

　　KB4556799之后怎么处理音频问题

　　如果升级后遇到音频问题，请尊从以下步骤操作：

　　1. 右键单击任务栏上的音量图标。

　　2. 打开声音配置。

　　3. 单击配置中的“声音控制面板”。

　　4. 在“播放”选项卡下，右键单击Realtek扬声器以打开“属性”对话框。

　　5. 在“高级”标签下，禁用“音频正式”。

　　6. 单击“确定”以应用更改。

　　你或许还需要禁用其他音频设备的所有声音正式功能。

　　如果缺少Realtex驱动程序，请从pC制造商的网站下载原始驱动程序并进行安装。

　　更改win7旗舰版64位系统的音频配置，使其质量为16位，也可以处理一些问题。

　　如果没有任何效果，则应完全删除升级，并暂停升级，直到有新升级可用为止。可以通过进入“配置”中的“升级和安全性”页面，转到“高级”选项来完成。

　　临时用户个人资料(数据丢失)

　　音频问题也不是KB4556799升级的唯一问题，有些人声称该升级已删除其数据，并且文件，图片或文档丢失。

　　“我的计算机自动升级到此版本，并且删除了我所有的计算机文件。我不确定怎么还原它们，也不想让问题变得更糟。”一位用户指出。

　　另一位用户证实了“数据丢失错误”，“我的所有文件都不见了，就像擦干净了计算机一样。”

　　突然丢失数据并将所有os配置都配置为默认值，这令人震惊，但是好消息是，设置文件和包括桌面自定义项在内的数据仍然存在。

　　win7旗舰版64位在升级安装过程中加载一个临时用户设置文件，而不是普通用户设置文件。后果，用户注意到他们的桌面自定义，固定的任务栏应用或文件夹中的文件(如“文档”和“图片”)已消失。

　　包括文件和图片在内的数据仍然存在，但是它们属于主要用户设置文件，当win7旗舰版64位加载新的临时设置文件时，你将看不到文件夹。

　　论坛和反馈中心已经多次报告临时用户设置文件问题，但是Microsoft尚未增强记录该错误。目前尚不清楚升级是怎么触发临时用户设置文件的，但是仍然有一种处理办法。

　　要处理临时用户设置文件问题，请重新启动受影响的系统六到八次(一直到桌面)，这似乎对某些用户有所协助，但这或许并不适合所有人。

　　更加一致的选项是尊从以下步骤仅卸载升级：

　　1. 打开配置>升级和安全>查看升级历史记录

　　2. 点击“卸载升级”

　　3. 使用搜索框搜索升级程序包。

　　4. 突出显示升级。

　　5. 单击列表顶部的“卸载”按钮。

　　6. 单击“是”以确认你的决定。

　　7. 必要时重新启动pC。

　　如果你了解此升级有任何其他问题，或者需要众多协助，请在下面的评论中告诉你们。